string(83) "artboard-1tong-hop-co-cau-chi-phi-de-ban-co-the-so-huu-mot-khach-hang-4335-1015.jpg" TỔNG HỢP CƠ CẤU CHI PHÍ ĐỂ BẠN CÓ THỂ SỞ HỮU MỘT KHÁCH HÀNG

TỔNG HỢP CƠ CẤU CHI PHÍ ĐỂ BẠN CÓ THỂ SỞ HỮU MỘT KHÁCH HÀNG

TỔNG HỢP CƠ CẤU CHI PHÍ ĐỂ BẠN CÓ THỂ SỞ HỮU MỘT KHÁCH HÀNG

Việc đưa ra ngân sách và KPIs cho một chiến dịch hay một chiến lược Marketing thường được các Marketer dựa trên chi phí để sở hữu một khách hàng để có thể quyết định. Vì vậy, Noka Marketing tổng hợp một số chi phí để sở hữu khách hàng cho mọi người tham khảo.
Nhận báo giá
TỔNG HỢP CƠ CẤU CHI PHÍ ĐỂ BẠN CÓ THỂ SỞ HỮU MỘT KHÁCH HÀNG

CƠ CẤU CHI PHÍ ĐỂ SỞ HỮU MỘT KHÁCH HÀNG 

Việc đưa ra ngân sách và KPIs cho một chiến dịch hay một chiến lược Marketing thường được các Marketer dựa trên chi phí để sở hữu một khách hàng để có thể quyết định. Vậy cơ cấu chi phí để sở hữu một khách hàng gồm những gì? Cách định chi phí của một chiến dịch để sở hữu một khách hàng như thế nào? Bài viết này để giải đáp các thắc mắc cho bạn.

Chi phí sở hữu khách hàng là gì?

Chi phí sở hữu khách hàng (tiếng Anh: customer acquisition cost) gọi tắt là CMC: Là chi phí liên quan đến việc tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc để trở thành một khách hàng trung thành

Chi phí sở hữu khách hàng còn được gọi là chi phí của việc mua lại khách hàng, chi phí của việc thu hút khách hàng.

<>

Chi phí sở hữu khách hàng gồm những gì?

Chi phí sở hữu khách hàng bao gồm các chi phí để tìm kiếm và chăm sóc khách hàng như:

  • Lương cho nhân viên bán hàng và tiếp thị
  • Thiết bị được sử dụng bởi nhân viên bán hàng và tiếp thị, như máy tính, điện thoại và máy in
  • Các ứng dụng và công cụ phần mềm cần thiết, như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tự động hóa tiếp thị.
  • Chi phí thiết kế website
  • Chi phí SEO từ khóa
  • Chi phí quảng cáo
  • Chi phí làm TVC
  • Chi phí thuê KOL
  • Chi phí cho các sư kiện Thông cáo báo chi khi ra mắt sản phẩm mới
  • Chi phí Marketing ngoài trời.
  • Tài trợ sự kiện và hội nghị.
  • Giảm giá (Khi giá niêm yết của sản phẩm được chiết khấu để có được một khách hàng, số tiền giảm giá được thêm vào chi phí sở hữu khách hàng).
  • Quà tặng cho các chương trình khuyến mãi, quảng cáo...
  • Chi phí và hoa hồng cho Công ty Quảng cáo, Agency
  • Các chiến dịch trực tiếp, in ấn và gửi thư
  • Chi phí bán hàng cá nhân
  • Các chiến dịch trực tiếp, in ấn và gửi thư
  • Lương và chi phí Marketing
  • Nghiên cứu và khảo sát khách hàng

Ngoài ra còn có các chi phí cho các chiến dịch Marketing như: 

  • Phát triển thương hiệu
  • Danh thiếp
  • Dịch vụ tư vấn Marketing
  • Phát triển các chương trình giảm giá
  • Quà tặng và mẫu thử cho khách hàng
  • Tài trợ
  • Quan hệ công chúng
  • Tham dự sự kiện
  • Các công cụ Marketing Automation
  • Phân tích dữ liệu

Ngoài các chi phí được kể ở trên còn rất nhiều loại chi phí khác. Nhưng chung quy chỉ có 2 nhóm chi phí chính là chi phí cho hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. Noka Marketing hy vọng bài viết này giúp bạn biết được để sở hữu một khách hàng sẽ dựa trên những tiêu chí nào. 

Tùy vào chiến dịch và cơ cấu tổ chức, doanh thu mà bạn lựa chọn ra những tiêu chí định phí phù hợp. 

Để được tư vấn về chiến lược Marketing tổng thể hãy liên hệ cho chúng tôi theo thông tin sau:

NOKA MARKETING

SĐT/ Zalo: 0901 634 434

Mail: Khanhvo@nokamarketing.com

Fanpage: Dịch Vụ Quảng Cáo Marketing

Website: Nokamarketing.com

Zalo
Hotline