string(54) "vi-sao-chay-quang-cao-facebook-khong-hieu-qua-7443.jpg" VÌ SAO CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ

VÌ SAO CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ

VÌ SAO CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ

Hãy cùng Noka Marketing tìm hiểu các nguyên nhân làm cho quảng cáo của bạn không hiệu quả.
Nhận báo giá
VÌ SAO CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ

Vì sao chạy quảng cáo facebook không hiệu quả

Facebook Ads đang là kênh Marketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào chạy quảng cáo Facebook cũng đạt được kết quả mong muốn, dù đã chi ra rất nhiều tiền. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề này; Hãy cùng Noka Marketing tìm hiểu các nguyên nhân làm cho quảng cáo của bạn không hiệu quả

1. Dấu hiệu của một quảng cáo Facebook không hiệu quả

Để đánh giá một chiến dịch quảng cáo có tốt không? Vậy Thế nào là một chiến dịch quảng cáo Facebook không có hiệu quả? 

1.1 Không có tương tác, không ai nhắn tin

Dấu hiệu rõ nhất của một chiến dịch quảng cáo Facebook không hiệu quả là không thu hút được lượng tương tác, tin nhắn của khách hàng mục tiêu. Trong một số trường hợp, bạn có thể vẫn phải trả tiền cho mỗi lượt click nhưng không ai bình luận hay gửi tin nhắn để tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ.

1.2 Tỉ lệ CTR (Click through rate) thấp

Tỷ lệ CTR -  Click To Rate đo lường tỷ lệ giữa số lần người dùng nhấp vào quảng cáo trên số lần hiển thị của quảng cáo đó. CTR càng thấp thì đồng nghĩa với việc quảng cáo của bạn càng không hiệu quả. Nguyên nhân khiến cho CTR thấp chủ yếu do:

  • Tiêu đề không hấp dẫn, nội dung mỏng
  • Không sử dụng nhiều mẫu quảng cáo khác nhau
  • Truy vấn tìm kiếm không liên quan đến tiêu đề
  • Tỷ lệ thoát trang cao
  • Giá thầu quá thấp

Tuy nhiên không có bất kỳ con số cụ thể nào thể hiện CTR là gì nó cao là bao nhiêu. Chỉ số CTR trung bình sẽ thay đổi theo từng ngành và phụ thuộc rất nhiều yếu tố. 

1.3 Chỉ số CPC (Cost Per Click) cao

CPC là chỉ số Facebook Ads mô tả chi phí cho mỗi click đến từ tệp khách hàng tiềm năng của bạn.– CPC là con số cụ thể. Chúng ta tốn bao nhiêu tiền để có được 1 “click quan tâm” từ khách hàng. Rõ ràng khi chi phí quá cao thì cũng là lúc ta nên “xem lại chính mình”

– Công thức tính: (số tiền đã chi tiêu/ số lượt click)

– Khác với CPM khi mà những nhà quảng cáo chú tâm vấn đề về quảng bá thương hiệu thì dường như không quan tâm lắm về lượt click, lượt mua hàng ở những thương hiệu lớn. Còn đa số chúng ta đang cần đơn hàng, cần những hành động cụ thể thì có thể tạm bỏ qua CPM mà nên tập trung cải thiện CPC. Sự khác nhau về mục tiêu quảng cáo nên lưu ý vấn đề này.

1.4 Chỉ số CR (Conversion rate) thấp/ Không ra đơn hàng

CR (hay Conversion Rate) là chỉ số Facebook Ads về tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách mua hàng của bạn. Số liệu này được hệ thống của Meta tổng hợp cùng các chỉ số Facebook Ads khác dựa trên số lượng chuyển đổi được ghi nhận.

Để lý giải lý do vì CR thấp, có một vài lý do sau đây:

  • Nội dung trình bày thiếu trung thực, mơ hồ
  • Thiết kế thiếu ấn tượng, không thân thiện
  • Tốc độ tải web có vấn đề
  • Thương hiệu chưa uy tín, chưa có lòng tin…

Dưới đây là một số phương án gợi ý giúp bạn khắc phục tình trạng chạy quảng cáo không hiệu quả

1.5 Chưa hiểu về sản phẩm mình bán

Dù bạn đang kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào, không cần biết có chạy quảng cáo Facebook hay không, nhưng đã bán cái gì, là phải hiểu cái đó. Hiểu ở đây là hiểu cái gì ?

  • Tất cả những tính năng của sản phẩm.
  • Cách ứng dụng các tính năng đó vào cuộc sống của khách hàng (quan trọng nhất).
  • Hiểu được hành vi của khách hàng tiềm năng của sản phẩm này.

Như bạn thấy mình in đậm yếu tố Ứng dụng tính năng của sản phẩm trong cuộc sống của khách hàng, đây là cách để bạn khơi gợi nhu cầu mua hàng ở khách.

1.6 Nội dung chưa đánh đúng tâm lý khách hàng

Nội dung là yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo Facebook. Nếu bạn không viết được nội dung đánh vào tâm lý của khách hàng, thì bạn sẽ khó bán được hàng. Khi làm nội dung, bạn phải nhớ điều này: cá nhân hoá nội dung.

Tức là, bạn phải viết nội dung cho tệp khách hàng làm sao, khi họ đọc vào họ thấy như bạn đang nói về họ. Việc này sẽ giúp cho khách có 2 cảm giác sau đây:

  • Đầu tiên, họ sẽ bất ngờ, thắc mắc Sao giống như viết cho mình thế nhỉ.
  • Tiếp theo, họ sẽ cảm thấy được đồng cảm, thân thiết hơn với shop => tăng khả năng mua hàng nếu họ có nhu cầu.

Mình ví dụ sản phẩm Dịch Vụ Quảng Cáo Facebook, bất cứ ngành nào cũng cần chạy quảng cáo nên gói dịch vụ này sẽ phù hợp.

Mình sẽ ví dụ nội dung hướng đến 2 tệp khách hàng:

  • Dịch vụ quảng cáo trọn gói - Nhắm tới đối tượng mới start up, bán lẻ.
  • Dịch vụ quảng cáo thu phí quản lý - nhắm tới các doanh nghiệp lớn, họ mong muốn quảng cáo được minh bạch và có thể theo sát được chiến dịch.

Tất nhiên, nội dung bên dưới mình chỉ ví dụ ngắn gọn để bạn hiểu thế nào là nội dung đánh vào tâm lý khách hàng, bạn nên tùy biến thêm để hấp dẫn hơn nữa.

1.7 Target quá chi tiết

Facebook cho phép bạn nhắm đối tượng theo: 

  • Vị trí khu vực địa lý (quốc gia, tỉnh thành) 
  • Độ tuổi 
  • Giới tính
  • Sở thích, hành vi 

Tuy nhiên ở phần này mình chỉ đề cập đến cách target sở thích, hành vi vì đây chính là phần mà những bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo target nhiều và target quá chi tiết khiến giá quảng cáo cao bất thường. 

Mình chỉ khuyến khích các bạn target 1 đến 3 sở thích, hành vi. 

Khi bạn target quá nhiều có khả năng đối tượng nằm trong sở thích này và nằm cả trong các sở thích, hành vi còn lại. 

Tệp đối tượng của bạn là người giàu, bạn tiến hành target đến: 

  • Thích làm đẹp
  • Thích đi du lịch nước ngoài 
  • Thích mua hàng xa xỉ
  • Thích nhà hàng sang trọng
  • ...

Nếu bạn gõ tất cả các mục sở thích trên vào ô target sẽ có nguy cơ bị trùng lặp đối tượng.

Nghĩa là những người thích xe cộ đồng thời cùng nằm trong nhóm những người thích nhà, thích mua sắm, thích du lịch. 

Tệp khá chi tiết tuy nhiên cách target như vậy khiến cho quảng cáo của bạn đắt hơn rất nhiều.

Thay vì vậy bạn có thể tách 2 - 3 sở thích cho 1 lần chạy test, 2 - 3 sở thích khác cho camp khác, tiến hành A/B testing cho 2 camp. 

Theo dõi trong vài ngày xem camp nào hiệu quả hơn thì tắt camp còn lại và tiến hành sao chép chiến dịch hoặc tăng ngân sách cho camp chạy hiệu quả. 

1.8 Đặt mục tiêu quảng cáo không chính xác

Có rất nhiều bạn hỏi mình: 

"Anh ơi giờ em muốn nhiều tin nhắn nhưng em chọn mục tiêu tương tác được không anh? Vì như vậy giá quảng cáo sẽ rẻ hơn."

Tất nhiên là được, nhưng chiến dịch quảng cáo sẽ không tối ưu bằng khi bạn nhắm thẳng đến mục tiêu tin nhắn. 

  • Chạy mục tiêu tương tác vẫn sẽ có tin nhắn 
  • Chạy mục tiêu tin nhắn vẫn sẽ có bình luận

Nhưng chắc chắn quảng cáo sẽ không hiệu quả như mong muốn của bạn. 

Facebook ngày càng thông minh hơn, Facebook sẽ tự động học tệp người dùng và tối ưu quảng cáo theo mục tiêu, bạn chỉ cần đảm bảo cho mình các tiêu chí sau: 

  • Sản phẩm chất lượng 
  • Nội dung quảng cáo ổn áp (đầu tư nội dung, không sao chép)
  • Ngân sách ổn định
  • Không vi phạm chính sách 

Thì chắc chắn khi chạy quảng cáo bạn sẽ nhận được nhiều kết quả nhất dựa trên ngân sách bạn đặt ra. 

1.9 Tăng ngân sách sai cách

Tăng ngân sách sai cách chính là nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không hiệu quả. 

Thông thường sau khi chạy A/B testing bạn sẽ có được chiến dịch hiệu quả so với chiến dịch còn lại. 

Lúc này chắc chắn bạn phải tăng ngân sách để tệp đối tượng mở rộng ra, tiếp cận đến nhiều người dùng hơn. 

Thông thường có 2 cách để tăng ngân sách chiến dịch, mở rộng quy mô tiếp cận.

  • Sao chép chiến dịch quảng cáo/nhóm quảng cáo 
  • Tăng ngân sách trên chiến dịch/nhóm quảng cáo

Nếu sao chép chiến dịch quảng cáo có nguy cơ bạn chiến dịch sẽ báo trùng lặp đối tượng. Vì vậy sau khi sao chép chiến dịch quảng cáo bạn cần theo dõi tần suất hiển thị và kết quả có được sau khi quảng cáo hoàn thành quá trình máy học. 

Nếu tăng ngân sách, không tăng quá 50% ngân sách gốc. Mức tăng ngân sách an toàn cho bạn là 30%, nếu bạn không muốn chiến dịch bắt đầu quá trình máy học lại từ đầu.

Ví dụ: Ngân sách gốc là 100.000 VNĐ, thực hiện tăng ngân sách lên 130.000 VNĐ, không tăng lên 160.000 VNĐ

1.10 Tần suất hiển thị quảng cáo cao

Tần suất hiển thị quảng cáo cao khiến quảng cáo Facebook không hiệu quả? Chính xác là như vậy.

Lưu ý: Tần suất hiển thị quảng cáo ổn định ở mức 1,5

Cho những bạn chưa biết,

  • Tần suất hiển thị quảng cáo là số lần quảng cáo hiển thị đến 1 người trong 1 ngày.
  • Tần suất hiển thị quảng cáo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quảng cáo Facebook.

Thông thường, 1 người nhìn thấy quảng cáo nhiều lần sẽ giúp họ nhớ đến thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn. 

Nhưng nếu quảng cáo hiển thị quá nhiều lần so với mức quy định thì nó sẽ gây khó chịu cho người dùng, kiểu spam và sẽ có cảm giác bị làm phiền. Chi phí tăng nhưng hiệu quả quảng cáo giảm xuất phát từ nguyên nhân này. 

Giải pháp: 

  • Sửa đối tượng cho nhóm quảng cáo, thay đổi hoàn toàn các đặc điểm để Facebook tiếp cận người dùng mới. 
  • Trong nhóm quảng cáo đó, bạn tạo một quảng cáo mới với nội dung mới. Facebook sẽ đánh giá và phân phối lại từ đầu. Người dùng cũ co thể sẽ hứng thú với quảng cáo mới này hơn. 
  • Bỏ hoàn toàn nhóm quảng cáo đó và tạo một nhóm mới trong cùng chiến dịch. Nhóm mới này sẽ tiếp cận đối tượng mới và một số đối tượng cũ. Bạn nên theo dõi cả chiến dịch để đánh giá. 
  • Nếu tần suất các nhóm quảng cáo chưa tới 2 nhưng tần suất chiến dịch lại gần bằng 2 thì quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu chậm lại. Với trường hợp này, bạn nên xóa chiến dịch và bắt đầu một chiến dịch mới. 

1.11 Chưa tận dụng hết các tệp đối tượng

Bạn có thể chạy quảng cáo trên tệp đối tượng mới hoàn toàn hoặc tận dụng lại các tệp đối tượng mà Facebook tạo ra.

  • Tạo tệp đối tượng tương tự look alike
  • Look alike cho phép quảng cáo của bạn hiển thị đến những đối tượng mới có hành vi, sở thích, độ tuổi,... tương tự với tệp đối tượng gốc mà bạn đang có. (bạn cần chọn nguồn đối tượng).
  • Tiếp thị lại dựa trên đối tượng đã tương tác
  • Facebook cho phép hiển thị quảng cáo đến những người đã tương tác với page, tương tác với bài viết, đã xem video...
    Đây là cách tạo ra nhiều điểm chạm khiến khách hàng nhớ đến bạn và chuyển đổi từ bước cân nhắc -> mua hàng; nếu bạn muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu bạn thì đây cũng là cách khá hiệu quả. 

Một số giải pháp giúp bạn chạy quảng cáo hiệu quả hơn:

Tạo Tệp đối tượng tùy chỉnh

Tệp đối tượng tùy chỉnh là những đối tượng khách hàng đã từng thương tác tới thương hiệu của bạn qua website, like trang, tương tác bài viết hoặc đã từ nhắn tin với bạn nhưng chưa mua hàng… Bằng cách cài đặt và nuôi pixel Facebook (yêu cầu phải có website, landing page) bạn có thể thực hiện có chiến dịch quảng cáo remarketing tới tệp khách hàng cũ.

  • Danh sách liên hệ: bằng cách sử dụng danh sách thông tin từ CRM, email, số điện thoại, UID người dùng, Page Uid những người đã tương tác với page…
  • Người dùng truy cập trang web: những người truy cập vào trang web của bạn hoặc thực hiện một số hành động trên đó. Với pixel, bạn có thể hiển thị cho mọi người quảng cáo được nhắm mục tiêu về các mặt hàng họ đã xem trước đây trên trang web của bạn.
  • Người dùng ứng dụng: phần này dành cho những nhà phát triển ứng dụng, trò chơi trên Facebook.

Tệp đối tượng tương tự

Tệp đối tượng tương tự là tệp đối tượng khách hàng mới  có những đặc điểm về sở thích, hành vi, độ tuổi giống với tệp khách hàng bạn cho rằng đang hiệu quả từ trước. Đẫy là cách làm nhanh chóng để bạn có thể tiếp cận tới những người có khả năng phản hồi quảng cáo của bạn hiệu quả. 

Một số gợi ý bạn có thể áp dụng song song khi quảng cáo Facebook không hiệu quả:

  • Bán hàng trên trang cá nhân: Các bài đăng bán hàng truyền thống có thể không hiệu quả với list friend của bạn. Hãy thử tập trung vào các bài đăng giải trí, thu hút, sử dụng tiêu đề hấp dẫn, giật tít,... 
  • Đăng bài trong group: Bán hàng trong các nhóm cộng đồng có thể rất hữu ích nếu bạn biết cách sáng tạo content và tận dụng tốt lợi ích nổi bật của sản phẩm. Bởi đối tượng trong group phù hợp có khả năng cao đã là khách hàng tiềm năng của bạn. 
  • Quảng cáo Instagram: Những mặt hàng như đồ ăn, quần áo, mỹ phẩm,... rất hợp với việc kinh doanh online trên Instagram. 
  • Livestream: Livestream quảng cáo trực tiếp sản phẩm trên trang cá nhân, fanpage hay group là cách thức hiệu quả để bán hàng. 
  • Sàn Thương mại điện tử: Việc người tiêu dùng sử dụng các sàn TMĐT để mua hàng ngày càng nhiều. Vậy nên bạn có thể gia tăng đơn hàng dựa vào Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,...

2. Một số lỗi cần tránh để tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả

  • Đối tượng xếp chồng (Nhiều sở thích, hành vi trong một tập hợp quảng cáo)
  • Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch quá sớm
  • Tạo đối tượng Lookalike với dữ liệu chất lượng thấp
  • Phân bổ quá ít cho mỗi bộ quảng cáo và chạy nhiều bộ quảng cáo 
  • Thu hẹp và loại trừ sở thích
  • Cố gắng chỉ nhắm mục tiêu những người có thu nhập cao
  • Nhắm mục tiêu sở thích quá rõ ràng
  • Tập trung vào các nhấp chuột vào liên kết giá rẻ thay vì mua hàng
  • Không thử nghiệm quảng cáo / đối tượng đủ lâu
  • Gắn bó với khán giả đã ngừng hoạt động
  • Thiết lập một kênh chứa đầy dữ liệu chất lượng thấp
  • Nghĩ rằng chi phí mỗi lần mua hàng mà họ tự nhận được là những gì họ sẽ tiếp tục thấy

Hầu hết các vấn đề xuất hiện do nhắm mục tiêu và cố gắng mở rộng quy mô quá sớm. Bạn hoàn toàn có thể tránh những sai lầm này bằng cách bắt đầu rộng, tin tưởng vào chu trình thử nghiệm các phương pháp tối ưu hóa mà chúng tôi đã đề cập trước đó.

NOKA MARKETING 

Website: Nokamarketing.com

Email: Khanhvo@nokamarketing.com

SĐT/Zalo: 0901 634 434 - Khánh

Fanpage: Dịch vụ Quảng Cáo Marketing

 

Zalo
Hotline